Trocas e Devoluções
Na Garotada Kids, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para que sua experiência de compra seja segura e tranquila.
1. Prazo para solicitação
Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, a solicitação por simples arrependimento não será aceita, ressalvadas as situações em que a legislação assegure outros direitos ao consumidor, como casos de produto com defeito ou vício.
2. Condições para devolução por arrependimento
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações; Estar em perfeitas condições; Permanecer com etiquetas e demais identificações originais, quando aplicável; Ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original; Não apresentar manchas, odores, pelos, maquiagem ou qualquer outro sinal de uso.
Após o recebimento, o produto será analisado pela nossa equipe.
Caso seja constatado que a peça foi utilizada, lavada, danificada ou modificada, a devolução poderá não ser aprovada, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
3. Produto com defeito ou vício
Se você receber um produto que apresente defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nesses casos, a solicitação será analisada de acordo com os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor, independentemente do prazo de 7 dias para arrependimento.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos que demonstrem o problema apresentado na peça.
4. Produto enviado incorretamente
Caso você receba uma peça diferente daquela adquirida no pedido, entre em contato conosco antes de utilizar ou lavar o produto.
Faremos a análise do ocorrido e orientaremos sobre o procedimento para devolução e correção do pedido.
5. Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a Garotada Kids pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Número do pedido; Nome do comprador; Produto que deseja devolver; Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.
6. Análise do produto
Após recebermos a mercadoria, verificaremos as condições da peça.
Estando de acordo com os critérios desta política e com a legislação aplicável, daremos continuidade ao procedimento de restituição ou solução correspondente.
7. Reembolso
Nos casos em que a devolução gerar direito à restituição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis.
No caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura poderá depender da administradora do cartão.
8. Importante
A Garotada Kids trabalha para que cada pedido seja preparado com cuidado e que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e transparente.
Esta política não limita nem exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Garotada Kids Dores de Campos – MG Mais de 10 anos vestindo a infância com qualidade, carinho e confiança.